Conditions contractuelles générales

Nous sommes un portail de locations de vacances, maisons et tourisme actif dans l’île de Fuerteventura [Code d’intermédiaire touristique I-0003119.1]. FuerteventurActiva, avec TVA- 02893151G et adresse fiscale, Avenida Juan Carlos I, 73, Corralejo, 35660, Fuerteventura, Espagne, sert d’intermédiaire entre le propriétaire ou le fournisseur de services et le client. Nous nous engageons exclusivement à l’île de Fuerteventura, offrant un large éventail d’activités et de services à nos visiteurs afin qu’ils profitent de leur séjour.

Garantie d’achat en ligne

Nous garantissons que chacune des transactions effectuées sur FuerteventurActiva est sécurisée à 100%. Toutes les transactions impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires sont effectuées dans un environnement sécurisé. FuerteventurActiva utilise un serveur basé sur la technologie de sécurité standard SSL (Secure Socked Layer). Toutes les informations que vous nous transmettez voyagent cryptées sur le réseau. (Si vous voulez en savoir plus, visitez notre section Paiement sécurisé).
De plus, les données de votre carte de crédit ne sont enregistrées dans aucune base de données, mais vont directement au point de vente de la banque.
Aussi, nous vous informons que, dans le but de renforcer la sécurité des détenteurs de cartes de crédit, nous avons intégré à notre passerelle de paiement le système de paiement sécurisé appelé CES (Secure Electronic Commerce). De cette façon, si vous êtes titulaire d’une carte “sécurisée”, vous pouvez toujours effectuer des paiements avec une carte VISA ou MASTERCARD dans notre magasin.
Au cas où votre carte ne serait pas associée à ce système de paiement, FuerteventurActiva n’acceptera que le paiement avec une carte de crédit VISA ou MASTERCARD aux clients possédant une ancienneté et une fiabilité démontrées.
Dans les deux cas, lorsque vous payez avec une carte VISA ou MASTERCARD, les informations suivantes seront toujours demandées: le numéro de la carte, la date d’expiration et un code de validation correspondant aux 3 derniers chiffres du numéro imprimé en italique au verso de votre carte. Les cartes VISA ou MASTERCARD, offrant ainsi plus de garanties sur la sécurité de la transaction.
Important: la fraude par carte de crédit est un crime et FuerteventurActiva intente des poursuites judiciaires à l’encontre de toute personne ayant effectué une transaction frauduleuse dans notre boutique en ligne.

Conditions de réservation:

Pour compléter la réservation, vous devez payer 25% du prix total à l’avance. Votre réservation ne sera confirmée que lorsque nous aurons reçu le paiement et reçu un e-mail de confirmation. Dans l’e-mail de confirmation, vous trouverez des informations détaillées sur le montant restant à payer, les coordonnées et les instructions précises pour votre arrivée et votre départ.

Paiement complet:

Le paiement restant sera effectué une semaine avant la date d’arrivée ou en espèces à l’arrivée à la maison, avec la remise des clés. Vous pouvez vérifier vos conditions de paiement détaillées dans l’e-mail de confirmation. Les paiements par virement bancaire entraînant des frais supplémentaires, ceux-ci seront à la charge du client.

Annulation de la réservation:

Toute annulation ou modification de réservation doit être faite par écrit par courrier électronique à [email protected]. Si le client annule sa réservation au moins 30 jours avant le début de son séjour, le montant total sera remboursé, moins les frais occasionnés par le remboursement. Les annulations communiquées avec une période inférieure à 15 jours avant la date de début du séjour perdront le montant versé à la réservation.

Avant de voyager:

Toutes les réservations sont faites pour un certain nombre de personnes. Cela doit être spécifié et confirmé par le client et ne peut dépasser le maximum autorisé pour chaque hébergement. Dans tous les cas, ni à l’arrivée ni les jours suivants, le nombre d’invités ne peut être supérieur à celui indiqué et confirmé par le client au moment de la réservation. En cas de non respect de cette règle, tous les occupants devront quitter la maison de façon permanente. Le client n’acquerra pas le droit de réclamer quelque compensation que ce soit, même si son séjour n’est pas terminé.

Arrivée/Check in:

En règle générale, l’enregistrement aura lieu à 15 heures. S’il vous plaît, appelez-nous de l’aéroport à votre arrivée, une fois que vous avez récupéré vos bagages. Nous pouvons ainsi spécifier une heure plus précisément pour la remise des clés. Si, pour une raison quelconque, votre arrivée avait subi un retard important, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous en informer afin d’éviter toute attente inutile. La personne de contact vous montrera la maison et vous montrera tous les services et fonctions. Convenez avec vous de l’heure de départ qu’en règle générale, elle est établie à 11 heures.

Sortie/Check-out:

En règle générale, vous devriez quitter la maison à 11 heures. Si vous devez partir avant, veuillez prendre rendez-vous avec la personne de contact. Vous pouvez également demander à quitter la maison plus tard si vous le souhaitez. Lors de votre départ, il vous sera demandé les clés qui vous ont été remises à votre arrivée. Toute clé non livrée sera à la charge du client.

Règles de coexistence:

Vous trouverez ci-dessous une série de règles applicables au logement et à l’ensemble de la communauté de quartier. Lisez-les attentivement pour éviter les problèmes pendant votre séjour. L’objectif de ces règles est d’assurer à nos clients la qualité de leur séjour. Cette maison est destinée à fournir un lieu confortable, calme et relaxant pour vos vacances.

Ne jetez pas de mégots de cigarettes dans la rue, le patio ou les terrasses voisines. Il est interdit de fumer à l’intérieur de la maison.

Les fêtes ou tout type de réunions ou d’événements susceptibles de gêner nos voisins ne sont pas autorisés. Le non-respect de cette règle peut entraîner une expulsion immédiate de la maison.

Les heures de repos sont de 22h à 10h. Nous vous demandons votre coopération à cet égard. La majorité des maisons sont situées dans des zones résidentielles et le repos nocturne doit être respecté à tout moment.

Ne laissez pas de déchets dans la maison ou dans les parties communes. Vous trouverez des conteneurs dans la rue où vous pourrez le déposer tous les jours après 20h.

Le prix facturé pour le nettoyage ne comprend pas les ustensiles de cuisine (vaisselle, poêles à frire, couverts, casseroles … etc.). Si vous laissez ces éléments non nettoyés à votre départ, des frais supplémentaires de 50 € vous seront facturés.

Aidez-nous à maintenir la maison en bon état. Chaque invité sera appelé à maintenir un comportement correct et décent.

En réservant avec FuerteventurActiva, vous avez accepté nos conditions générales. Le non-respect de ces règles entraînera la perte de votre droit de réclamer tout type de dédommagement au cas où vous seriez obligé de quitter la maison.

Responsabilités:

Le client est tenu de voyager avec sa propre assurance médicale et / ou de voyage. Ni FuerteventurActiva ni le propriétaire de la maison ne seront responsables de dommages directs ou indirects pouvant survenir pour des raisons indépendantes de leur volonté, telles qu’incendie, inondation, vol, etc.

Dépôt remboursable:

À votre arrivée, il vous sera demandé un dépôt de garantie remboursable (garantie) garantissant le retour de l’appartement dans les mêmes conditions.

Le client sera responsable des dommages causés à la maison, y compris ceux qui dépassent le montant de la caution. Les dommages causés par leur utilisation naturelle et leur usure sont exclus.